Aujourd’hui, une TPE sur trois seulement a un site internet. L’état met donc en place une stratégie nationale visant à soutenir la numérisation des petites entreprises. Quel est l’objectif ?
En parallèle du fonds de solidarité et de l’activité partielle qui soutiennent les revenus des petites entreprises, l’état veut accélérer les actions de modernisation prévues par le plan de relance, pour permettre à tous les commerçants, artisans, professionnels de l’hôtellerie et de la restauration de développer une activité en ligne.
Les outils numériques offrent de nombreuses solutions pour ouvrir un espace de vente en ligne, organiser la réservation et le retrait de commande en magasin, informer ses clients et ainsi, maintenir, voire développer son activité malgré les restrictions sanitaires.
Un chèque numérique de 500 € sera proposé à tous les commerces fermés et aux professionnels du secteur de l’hôtellerie et de la restauration afin de financer, dès la fin de cette année, l’acquisition de solutions numériques adaptées à leur besoin.
Axe 1 : Accompagner au mieux les petites entreprises dans leur démarche de numérisation
1ère mesure : proposer des solutions numériques gratuites à toute entreprise souhaitant se numériser pendant le confinement, afin de développer rapidement une activité en ligne
Ces solutions numériques permettent de :
• rejoindre une place de marché en ligne mettant en avant les commerces de proximité ;
• mettre en place une solution de logistique/livraison ;
• mettre en place une solution de paiement à distance ou numérique ;
• créer un site Internet pour son entreprise.
Tous les prestataires labellisés par le Gouvernement se sont engagés à offrir la gratuité
d’accès pendant le confinement. Quelques exemples :
• la plateforme « Ma Ville, Mon Shopping » de la Poste propose aux entreprises un abonnement gratuit pendant la durée du confinement et des commissions réduites de moitié (4,5% des ventes contre 9% habituellement) ;
• La solution Paylib permet aux entreprises de mettre en œuvre un système de moyens de paiement en ligne gratuit pendant 3 ans ;
• L’offre de solutions Wishibam propose la mise en place gratuite d’une place de marché locale et des commissions offertes pendant les 6 premiers mois.
Ces offres sont recensées et détaillées sur un site internet dédié qui permet à chaque entreprise d’identifier les solutions les plus adaptées à son profil : type d’activité, situation géographique, besoin spécifique au vu de sa maturité numérique.
Le portail est disponible à l’adresse suivante : clique-mon-commerce.gouv.fr
2ème mesure : accompagner les petites entreprises dans la mise en place des solutions de numérisation
Une campagne massive de sensibilisation des entreprises est prévue :
• 60 000 entreprises seront contactées par téléphone par les chambres de commerce et d’industrie (CCI) et les chambres de métiers et de l’artisanat (CMA) d’ici décembre 2020.
• Un guide pratique diffusé par le ministère de l’Economie, des Finances et de la Relance ainsi que par le ministère de la Cohésion des territoires et des Relations avec les collectivités territoriales sera relayé par les organisations professionnelles et les réseaux d’accompagnement. Il est disponible à l’adresse suivante :
https://www.economie.gouv.fr/guide-pratique-commercants-numerisation ;
• L’initiative France Num visant à accompagner la numérisation des TPE assure une information en continu des initiatives numériques à destination des entreprises
https://www.francenum.gouv.fr/.
Les dispositifs d’accompagnement approfondi et de formation à la numérisation des entreprises prévus par le plan de relance seront lancés de manière anticipée :
• 10 000 diagnostics présentiels approfondis proposés par les CCI et les CMA prévus en 2021 débuteront avant la fin de l’année.
• Un plan ambitieux de formations-actions gratuites pour les entreprises sera lancé dès le début de l’année 2021, afin d’accompagner et de coacher des TPE à passer à l’action numérique en vue de leurs besoins.
• Une campagne omnicanale pour répondre aux besoins concrets des TPE au quotidien sera lancée dès le début 2021. Un MOOC « numériser ma TPE » en lien avec France Université Numérique débutera le 15 janvier 2021.
Axe 2 : Soutenir financièrement les entreprises et les collectivités dans la mise en place de solutions numériques sur l’ensemble du territoire
3ème mesure : offrir un chèque numérique de 500 € aux entreprises fermées administrativement pour leur permettre de s’équiper en solutions de vente à distance.
Le commerce en ligne ouvre la possibilité d’une poursuite d’activité de ces entreprises
qui ont été fermées administrativement pour freiner la circulation du virus.
Pour impulser et accompagner cet élan de numérisation des commerces, artisans et
restaurateurs, le gouvernement propose un chèque numérique.
Ce chèque permet de couvrir les coûts liés au lancement d’une activité en ligne, tels que
la création d’un site internet, l’adhésion à une plateforme en ligne, l’acquisition d’un
logiciel ou la rémunération d’une prestation d’accompagnement.
Cette aide financière sera accordée sur présentation de factures à l’Agence de services
et de paiement, dans la limite de 500 €.
Cette aide pourra être versée dès janvier 2021. Son coût estimatif est de 60 M€ et pourra
bénéficier à 120 000 entreprises fermées.
En outre, les ventes réalisées en retrait de commande (click & collect) par les commerces
fermés administrativement ne seront pas prises en compte dans le calcul de l’aide du
fonds de solidarité. Le chiffre d’affaires réalisé en ligne ou par retrait de commande
viendra donc en plus du fonds de solidarité.
4ème mesure : aider financièrement les collectivités souhaitant développer des plateformes locales de e-commerce
Un soutien financier de 20 000 € par commune permettra d’accompagner les
collectivités locales dans la mise en place de ces solutions, pour un montant total de
60 M€.
Ce financement forfaitaire sera complété par un soutien en ingénierie pour la mise en
place de ces solutions, ainsi que par le déploiement d’offres de formation et de
diagnostics destinées aux commerçants, à travers le recrutement de « managers de
centre-ville » (subvention de 40 000 € sur 2 ans) et la réalisation de « diagnostics-flash »
sur le commerce, prise en charge à 100 % par l’État. Les collectivités intéressées sont
invitées à contacter l’Agence nationale de la cohésion des territoires.
L’accompagnement sera réalisé par la Banque des territoires auprès des collectivités
locales qui souhaitent développer des solutions numériques pour leurs artisans et
commerçants.
Cet accompagnement inclut un diagnostic et le développement d’une plateforme locale
de e-commerce, de retrait commande ou de réservation à distance, choisies
préférentiellement parmi les solutions identifiées sur le site internet: clique-mon-commerce.gouv.fr.
Le Gouvernement poursuit son accompagnement auprès des artisans, des commerçants, des restaurateurs et des indépendants qui souhaitent poursuivre leur activité grâce à la numérisation, pendant la période de confinement, en publiant un guide pratique qui recense les conseils et les bonnes pratiques numériques : FICHE-CONSEIL-COVID-NUMERIQUE
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